For science parks
For companies
For talent
About the vacancy
Sales
Account management
Account management
Operations
Logistics
Warehousing
Logistics
Warehousing
Staff
Project Management
Project Management
About Your Next Job
- De Technical Customer Support Specialist biedt technische ondersteuning op locatie, voert veiligheidscontroles, preventief onderhoud, reparaties en systeemupgrades uit.
- Zorgt voor installatie, inbedrijfname en documentatie van J&J chirurgische apparatuur volgens de normen van het Quality Management System.
- Onderhoudt en actualiseert installatiegegevens, apparaathistoriebestanden, prestatiegegevens en garantietracking.
- Beheert klachtenprocessen, stimuleert continue productverbetering en zorgt voor volledige naleving van J&J-procedures.
- Beheert trunk stock, gereedschappen en testapparatuur en ondersteunt de verkoop van servicecontracten en servicepakketten.
About Your Next Colleagues
- Werkt binnen de European Field operations met een directe relatie tot de lokale apparatuurmanager en verkoopteam.
- Maakt deel uit van een Europees netwerk en werkt nauw samen met internationale technische teams.
- Benaderd klanten actief voor de verkoop van diensten en onderhoudt bestaande klantrelaties.
About Your Tasks and Responsibilities
- Technische ondersteuning op locatie: uitvoeren van veiligheidscontroles, preventief onderhoud, reparaties en systeemupgrades.
- Installatie en inbedrijfname: leveren, installeren, inbedrijfname en documenteren van J&J chirurgische apparatuur volgens QMS-normen.
- Administratieve taken: onderhouden en bijwerken van installatiegegevens, apparaathistoriebestanden, prestatiegegevens en garantietracking.
- Klachtenbeheer: beheren van klachtenprocessen, stimuleren van continue productverbetering en waarborgen van volledige naleving van J&J-procedures.
- Logistieke ondersteuning: beheren van trunk stock, gereedschappen en testapparatuur, ondersteunen van servicecontract- en servicepakketverkoop.
- Klantbeheer: ondersteunen van kritieke klantsituaties, beheren van sleutelaccounts en communiceren van specifieke lokale vereisten.
- Marktgerichte taken: aanpakken van lokale marktprioriteiten, beheren van inruil-/uitruilprogramma’s, de-installaties, recycling en deelnemen aan internationale technische bijeenkomsten.
About Your Skills and Experience
- Technische vaardigheden: solide technische kennis en praktische probleemoplossingsvaardigheden voor medische apparatuur.
- Onderwijs: Associate degree in medische elektronica, post-secundair technisch onderwijs of gelijkwaardige opleiding.
- Ervaring: bij voorkeur 1 jaar werkervaring in de medische sector.
- Taalvaardigheid: sterke beheersing van de lokale taal, goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels.
- Voorkeur: bekendheid met oftalmische of diagnostische apparatuur in chirurgische omgevingen is een pré.
- Soft skills: zelfstandig werken binnen vastgestelde richtlijnen, toepassen van goed oordeel en initiatief om prioriteiten te stellen en verantwoordelijkheden uit te voeren zonder directe leidinggevende taken.
About Your Benefits
- Salaris: voorspelbaar basissalaris in de range van €53.500,00 - €85.445,00 per jaar.
- Bonus: jaarlijkse bonus gebaseerd op prestaties van medewerker en bedrijf.
- Verlof: vakantiedagen, ouderschapsverlof (minimaal 12 weken), rouwverlof, zorgverlof, vrijwilligersverlof.
- Gezondheid & welzijn: vergoeding voor welzijnsactiviteiten, programma’s voor financiële, fysieke en mentale gezondheid.
- Erkenning: jubileum- en erkenningsprijzen.
- Verzekeringen: deelname aan diverse verzekeringsplannen (afhankelijk van locatie en voorwaarden).
Where Molecules Meet Opportunities
- Missie: Johnson & Johnson streeft naar een wereld waarin complexe ziekten worden voorkomen, behandeld en genezen, met innovatieve en minder invasieve behandelingen en persoonlijke oplossingen.
- Expertise: sterke positie in Innovative Medicine en MedTech, met focus op chirurgische apparatuur voor cataract, refractieve chirurgie en OSD (Ocular Surface Disease).
- Werkomgeving: werkt binnen een inclusieve, wereldwijde organisatie die medewerkers waardeert en hun verdiensten erkent. Werkt volgens Our Credo, met nadruk op ethiek en verantwoordelijkheid.
- Impact: de rol draagt bij aan het verbeteren van patiëntenzorg door snelle en professionele technische ondersteuning en het stimuleren van servicecontractverkoop, wat leidt tot incrementele omzetgroei.
Only apply if...
- Opleiding: Associate degree in medische elektronica, post-secundair technisch onderwijs of gelijkwaardige opleiding.
- Ervaring: bij voorkeur 1 jaar werkervaring in de medische sector.
- Taalvaardigheid: sterke beheersing van de lokale taal en goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels.
- Technische kennis: solide technische kennis en praktische probleemoplossingsvaardigheden voor medische apparatuur.
Contact person
Frank Helmus
At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at https://www.jnj.com